本地企業務實營運方針：與託管服務供應商 MSP 建立策略合作關係

在數碼轉型時代巨輪下，與精通行業運作的託管服務供應商（MSP）建立策略聯盟屬至關重要。本地各大企業需要優先考慮以系統化的方式，尋覓合符自身需求，以及發展目標的 MSP。

• 評估業務需求：在開始配對 MSP 之前，企業必須切實了解業務下的個別需求。當中包括對營運流程、IT 基建與業務提案的詳細評估。明白當中科技落差、現有的 IT 成本支出、以至可被發揮與提升的 IT 能力。有了這類資訊後，你就能更方便地找到合適的 MSP。
• 評估 MSPs：於評估階段時，你需要了解的不只限於 MSP 本身的技術能力。出色的市場參與者會為客戶帶來戰略性思維，提供堅定不移的服務承諾，同時深切了解你所身處行業的情況。MSP 定位屬企業策略夥伴，並根據你業務發展與科技環境實況，提出準確的 IT 投資決策。
• 參考多元化專業技能：要掌握一日千里的科技發展，需要精通雲端運算、網絡保安、數提分析與軟件開發的多元人才。不過要由企業內部聘請這類員工，成本通常高居不下。針對此難題，擁有豐富科技人才庫的 MSP，正好成為企業不可或缺的後盾。正如享譽國際科技界顧問 Dion Hinchcliffe 曾指出：「能否於準確的時間投入正確技術，屬數碼轉型的成敗關鍵。」
• 最佳實踐框架：在優化 IT 營運、提升網絡安全與最終推動業務成長的過程中，選用推動最佳實踐（Best Practice）方案的 MSP 屬至關重要。在堅持採用包括 ITSM（IT Service Management）、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）、其他最佳實踐，與網絡保安框架在內等成熟方案的大前提下，MSP 能確保帶來高質量、可靠與安全並重的服務。這類實踐方案融合包括遠端監測與管理（RMM、Remote Monitoring and Management）與專業服務自動化（PSA、Professional Services Automation）工具，讓他們主動管理與提升 IT 基建，同時藉服務水平協議（SLA）畫下服務責任與表現績效的界線。
• 項目參考：詳細審視 MSP 曾從事的項目案例，能揭示其專業程度、可靠性與行業標準合規水平。找尋願意分享過往項目案例，以至客戶感言的服務供應商更屬無往而不利。企業能藉此清晰了解他們的聲譽與能力，評估能否配合業務發展需求。
• 管理工具：具前膽性的 MSP，他們所配置的先進技術管理工具不容忽視，這類工具可作為有效監察、管理與優化 IT 資源的核心應用。請確保服務你的 MSP 擁有行業合規與具擴展能力的先進工具，伴隨企業業務持續成長。
• 技術專業：技術能力與供應商聯盟的陣容，屬選擇具前景 MSP 的重要因素。他們的科技能力，對管理 IT 基建和推動創新至關重要。穩固的供應商合作關係，能保證 MSP 獲得先進工具、合符成本效益的解決方案，以至及時的支援服務。加深了解 MSP 科技專才與供應商之間的聯繫，有助企業尋找推動業務成長的最佳夥伴。
• 直截了當查詢：在與 MSP 達成協議之前，要確保你就他們員工的經驗、能力與技術提出直接與相關的問題。內容可圍繞包括行業經驗、近似業務企業的應用案例、數據保護與回復策略，以至他們如何策劃讓貴公司了解科技潮流與創新。

選擇 MSP 屬核心的決策，更涉及企業組織營運效益與競爭力。通過了解自身業務需要、全面評估潛在選用的 MSP、提出合適疑問、詳細審視合約條款，找尋能與你攜手向前的合作夥伴。
請緊記 MSP 定位有別於服務供應商，它是一個協助你應對多變科技環境的策略夥伴。採用上述系統性的方法，你也能夠找到助你藉科技實現業務發展目標的 MSP。