銷售人員電話直銷實務守則
香港寬頻企業方案支持 「銷售人員電話直銷實務守則」，並將盡力及合理地遵從該守則。有關守則詳情，請按此。(只提供英文版本)
電訊服務合約實務守則
香港寬頻企業方案將盡力並合理地遵循電訊服務合約實務守則，以提升住宅客戶對電訊服務的滿意程度。有關守則詳情，請按此。
解決顧客投訴計劃
香港寬頻企業方案支持「解決顧客投訴計劃」。該調解計劃旨在解決住宅客戶與其電訊服務供應商一些陷入僵局的計帳爭議。調解服務是由「香港通訊業聯會」成立的一個獨立調解服務中心提供。 有關計劃的詳情，請致電2180 9521或參考有關網站 https://ccss.cahk.hk/zh-hk/。