Microsoft Teams 語音通訊服務
Operator Connect 為 Microsoft Teams 提供企業級語音通訊功能，將 Teams 升級為功能完備的企業電話系統，無需額外部署 PBX 設備或管理複雜的 SIP 主幹連線。
專為以 Microsoft Teams 為核心協作平台的企業而設，Operator Connect 與 Microsoft 365 深度整合，讓員工可透過熟悉的 Teams 介面直接撥打及接聽內外部電話，並於同一平台完成團隊協作與商務通訊工作。
Microsoft Teams 內建企業通話與協作體驗
原生 Microsoft Teams 語音整合
直接透過 Microsoft Teams 介面撥打及接聽內外部商業通訊，將 Teams 打造成統一協作平台，整合即時通訊、視像會議及企業語音通訊等功能。結合通話錄音功能後，企業可將日常對話轉化為可搜尋的商業洞察。
AI 驅動智能協作
透過 AI 智能技術，將每次會議及對話轉化為可執行的業務洞察。系統可自動生成會議摘要、逐字稿、待辦事項及重點內容，並分析討論內容，以洞察客戶情緒、識別新興議題及發掘有價值的商業資訊。
Teams 管理中心集中管理
透過 Microsoft Teams 管理中心統一開通服務、管理電話號碼、分配用戶權限及設定通話政策，集中管理各項語音服務。採用雲端原生架構，無需部署 SBC、閘道器及傳統電話硬件，簡化語音基礎設施及 IT 管理流程。
語音品質監控
透過即時通話分析及詳細報告功能，IT 團隊可全面掌握通話表現，從內部會議至跨國商務通訊，均能獲得清晰、穩定且高質素的語音體驗。
企業級安全防護
採用 AudioCodes 業界領先的 SBC 技術，提供端對端加密、防網絡攻擊（DoS/DDoS）及智能路由機制，確保每個通話及網絡傳輸安全可靠，保障企業通訊私隱與數據安全。
為何選擇 Operator Connect
快速部署，無縫啟用
建基於 Microsoft 官方認證的直接 API 對接架構，無需部署本地伺服器或複雜網絡設備，大幅簡化實施流程，讓企業以最低 IT 投入迅速完成上線。
降低 IT 管理及
基礎設施成本
透過遷移至雲端通訊平台，企業無需再投資、租賃或維護傳統 PBX 系統、機房設備及實體佈線，有效降低總體擁有成本。
靈活彈性的
按需付費模式
採用按用戶訂閱（月費）模式，企業可根據實際業務需要靈活增減用戶數量，確保資源配置更具成本效益，配合業務發展靈活擴展。
支援全球混合辦公
無論員工使用任何裝置或身處任何地點，只需一個企業電話號碼即可保持聯繫，確保團隊隨時隨地高效協作，全面支援現代混合辦公模式。
卓越可靠性與效能
方案透過 AudioCodes 與 Microsoft Azure 全球骨幹網絡直接互聯，語音流量無需經過公共互聯網傳輸，配合業界領先的會話邊界控制器（SBC）技術，提供電訊級穩定性、卓越通話品質及企業級安全保障。
常見問題
01 Operator Connect 能否將 Microsoft Teams 轉化為一套完整的企業電話系統？
可以。Operator Connect 讓用戶能直接於 Microsoft Teams 內撥打及接聽商務電話，即可將 Teams 轉化為完整的企業電話系統，無需依賴傳統本地 PBX，透過單一協作平台提供無縫流暢的通話體驗。
02Operator Connect 與 Microsoft Teams Direct Routing（直接路由）有何分別？
Operator Connect 是獲 Microsoft 認證的雲端通話服務，讓企業能直接透過已認證的電訊營運商，在 Microsoft Teams 內連接公共交換電話網絡（PSTN）。相比之下，Direct Routing 屬於更複雜的部署模式，需要會話邊界控制器（SBC）與本地 PBX 系統整合，因而需要額外的部署時間與管理成本。
03相較於由企業自行管理 SIP Trunk 及 SBC，Operator Connect 是否更好？
是的。對於希望簡化部署並降低營運成本的企業而言，Operator Connect 顯然是更優越的方案。它讓企業無需於自行管理 SIP Trunk 及 SBC，直接透過已認證的電訊服務供應商，在 Microsoft Teams 內提供直接的 PSTN 連線。
04 IT 團隊如何透過 Operator Connect 降低電話管理的複雜程度？
IT 團隊可直接透過 Microsoft Teams 管理中心，集中管理 Microsoft 許可證、電話號碼、用戶權限及通話政策。設定流程一般少於 5 個步驟，簡化電話行政工作，降低管理企業通訊的複雜程度。
