一體化智能 PBX 通訊服務
Yeastar PBX 將企業通訊、團隊協作、客戶服務中心功能及 AI 智能應用整合於單一平台，協助企業提升協作效率、優化營運管理，實現更智能的業務運作模式。
Yeastar PBX 專為中大型企業設計，支援本地部署模式，企業亦可選擇一次性購置本地 PBX 系統，全面配合不同營運及 IT 策略需求。
平台配備豐富的企業級電話功能，可與客戶關係管理系統（CRM）及各類業務應用程式無縫整合，同時支援高度自訂的通話政策及管理設定，讓企業即使面對複雜的業務流程及通訊需求，仍能靈活管理並全面掌控通訊環境。
專為企業而設 靈活應對未來需求
Linkus 統一通訊應用程式
將桌面電腦、筆記型電腦及智能手機轉化為企業通訊分機，整合企業通訊錄、團隊即時訊息、檔案共享及視像會議功能，讓團隊隨時隨地保持高效協作。
自動通話錄音
自動記錄所有通話內容，完整保存通話紀錄，保障業務交易及重要溝通資料，同時簡化服務品質監控及合規管理流程。
AI 智能通訊功能
內建 AI 技術，支援通話摘要、語音轉文字、智能接待及文字轉語音等功能，自動處理日常通訊工作，讓團隊專注於更高價值的業務發展。
靈活部署模式
支援雲端、本地及混合部署模式，可按企業 IT 策略靈活選擇，同時輕鬆連接多個辦公地點及遙距團隊，實現統一通訊管理。
提升客戶互動體驗
內置客戶服務中心（Call Centre）功能
內建企業級客戶服務中心功能，包括智能來電分配（ACD）、自動語音應答系統（IVR）、佇列管理（Call Queue）、通話錄音、即時報表及主管監控功能，無需額外軟件投資即可快速啟用。
視覺化來電流程設計
透過內建視覺化 Call Flow Designer，可按營業時間、客戶類型、語言偏好或自訂業務規則，靈活設定來電流程及智能路由，實現更智能、更精準的客戶服務體驗。
電腦電話整合與 CRM 無縫連接
來電接通時，客戶資料可即時顯示，並可與Salesforce、Zoho、HubSpot及 Microsoft 365等主流平台深度整合，協助團隊更快速掌握客戶資訊，提供更高效及個人化的服務體驗。
數據驅動營運分析
透過圖像化分析儀表板及即時報表，全面掌握來電量、接聽率及服務表現等關鍵指標，助力精準決策及持續優化營運效率。
為何選擇 Yeastar P-Series PBX
靈活部署，配合企業發展
無論選擇雲端、本地部署或混合模式，Yeastar PBX 均能配合企業現有 IT 基礎設施及安全要求，並可隨業務發展靈活擴展，滿足未來增長需要。
統一平台，提升營運效率
將企業通訊、團隊協作、客戶服務中心（Call Centre）、IVR 及分析功能整合於單一平台，有效簡化管理流程，減少多個系統並行帶來的複雜性，提升整體營運效率。
優化客戶體驗
透過 AI 智能來電路由及 CRM 客戶資料彈出功能，快速將來電轉接至合適人員，縮短輪候時間，提升服務效率及客戶滿意度。
多辦公室無縫互聯
集中管理不同辦公室、零售據點及遙距團隊的分機及通訊服務，讓各地員工保持緊密聯繫，促進跨地域協作。
集中化 IT 管理
透過單一管理平台統籌各地通訊服務，支援免費內部分機通話及集中式管理，大幅簡化日常營運及維護工作，同時有效控制通訊成本。
常見問題
01 什麼是 Yeastar PBX？它如何使企業受益？
Yeastar PBX 是一款一體化智慧商務通訊平台，將企業電話、團隊協作、呼叫中心功能和人工智慧驅動的通訊工具整合於單一解決方案中。它透過統一通訊、通話錄音、CRM 整合、智慧呼叫路由和即時分析等功能，幫助企業簡化通訊工作流程、提高營運效率並提升客戶體驗。企業可根據自身的營運和 IT 需求，選擇雲端、本地或混合部署模式。
02Yeastar PBX 與傳統 PBX 系統有何不同？
與主要提供語音通話功能的傳統PBX系統不同，Yeastar PBX將企業電話、統一通訊、協作工具、呼叫中心功能、CRM整合和AI驅動的通訊功能整合於單一平台。它支援遠端和混合辦公環境，提供靈活的部署選項，並可跨多個地點進行集中管理。這使企業能夠降低系統複雜性，提高可擴展性，並滿足現代企業通訊需求。
03Yeastar PBX 的常見應用場景有哪些？
Yeastar PBX 被許多企業、零售連鎖店、客戶服務團隊以及需要高效通訊管理的多站點組織廣泛採用。其常見應用場景包括：管理呼叫中心營運、支援混合辦公模式協作、將客戶通信與 CRM 平台整合、集中管理跨多個辦公室的通信，以及透過智慧呼叫路由、通話錄音和 AI 驅動的通信功能提升客戶服務水準。對於尋求可擴展通訊基礎設施以支援業務成長的組織而言，Yeastar PBX 尤其適用。
