全面的客戶體驗
- 為提供優質的服務，我們採用先進的網絡技術，並向客戶提供盡善盡美的支援服務。我們的24小時網絡中心，全天候監察和分析網絡表現，確保為客戶帶來流暢的上網體驗。
- 可靠的專業工程團隊提供高效率技術支援服務，包括上門安裝、接駁和維修網絡。此外，客戶服務及技術支援部同事能夠迅速為客戶解決種種疑難及查詢。
卓越的服務水平
- 我們的客戶服務及技術支援團隊均接受過專業培訓，擁有豐富經驗。客戶可以透過不同途徑聯絡我們，包括客戶服務熱線、電郵、即時網上客戶查詢，My HKBN手機應用程式或親臨香港寬頻專門店，隨時查詢各類有關網絡技術及連接、個人帳戶資料等問題，有關服務質素及回應效率均設有嚴謹的指引。
公司願景
- 香港寬頻企業是一家敢於創新的資訊及通訊科技服務供應商，透過嶄新技術，為客戶提供多元化服務，當中包括光纖寬頻、流動服務、家居電話、OTT娛樂及網絡安全等住宅服務方案，以及為企業方案客戶提供一站式科技方案。香港寬頻於營運所在地區以「成就更美好家園」為核心目標。