HKBNCare+ Token 代幣服務計劃(「計劃」)只適用於成功登記及於香港寬頻企業方案有限公司及/或香港寬頻企業方案香港有限公司（「香港寬頻企業方案」）及/或服務的第三方供應商（包括但不限於香港寬頻網絡有限公司）（「第三方供應商」）的服務(「HKBNCare+ 服務」或「服務」)覆蓋範圍內之客戶。

HKBNCare+ 服務時間為星期一至星期五09:00–18:00。 非服務時間的支援服務僅在提前預約的情況下提供並須另行收費。於星期一至星期五 18:01 – 24:00 非服務時間期間提供支援服務所需的代幣數目為正常服務時間所需代幣數目的 1.5 倍。於星期六，星期日或公眾假期的 00:01–08:59 非服務時間期間提供支援服務所需的代幣數目為正常服務時間所需代幣數目的 2 倍。

於惡劣天氣情況下(包括八號或以上颱風信號及黑色暴雨警告生效時期間)，HKBNCare+ 服務將會暫停。

每一 HKBNCare+ Token 代幣可兌換 1 小時上門或遙距支援服務。任何超出HKBNCare+服務範圍的服務將被收取額外服務費用。

香港寬頻企業方案擁有決定權以預計有關支援服務所需使用的 HKBNCare+ 代幣數量，其決定為最終決定並具有約束力。

客戶明白及同意香港寬頻企業方案將不會提供超出HKBNCare+服務計劃範圍的服務。

服務計劃只適用於「我的戶口」上登記之服務安裝地址及上門支援只適用於香港指定地區。

客戶可於香港寬頻企業方案接受有關服務申請後開始使用 HKBNCare+ 服務。

在服務開始日期後 12 個月後，任何未使用的 HKBNCare+代幣將被取消。

客戶明白及同意，客戶的軟件和數據均由其自己負責； 客戶必須於提交有關服務申請前先行備份其所有數據。

儘管本條款包括任何規定，或是否在預期考慮之內，香港寬頻企業方案將不承擔任何間接，懲罰性，結果性或特殊損害，業務損失，商譽，預期的儲蓄，收入或利潤；和/或數據的遺失/ 損壞或破壞。香港寬頻企業方案在本條款下對客戶之總賠償責任僅限於再次提供服務(死亡或人身傷害除外)。

HKBNCare+ 服務不包括硬件保養以及零件維修或更換。

客戶須允許香港寬頻企業方案擁有本地管理賬戶，以向客戶提供有關服務。

客戶須允許安裝和配置遠程協作軟件作為香港寬頻企業方案技術人員提供服務之用，有關的安裝和配置均不被安全限制或安全政策所禁止。客戶確認遠端協助軟體是香港寬頻企業方案提供服務所必需的，而香港寬頻企業方案在未進行該等安裝及配置的情況下將無法提供服務

客戶必須在完成每項服務後檢查設備，並確認有關設備全面正常運作。

客戶如欲終止服務計劃，須向香港寬頻企業方案發出不少於 30 天之預先書面通知（須用香港寬頻企業方案提供之指定取消表格）。

客戶確認及同意，如香港寬頻企業方案認為因系統維護、維持網絡的穩定性和安全性而暫停和/或終止有關服務計劃是必需的，則香港寬頻企業方案有權暫停全部或部分服務，而無需另行通知，也不會因有關情況向客戶賠償。

客戶同意香港寬頻企業方案可委任及／或任用任何其他第三方供應商向客戶提供任何或全部服務（包括但不限於售前及售後服務，推廣、提供設備、發送賬單、客戶服務、代收款項及其他之客戶賬戶相關服務（如適用）。

香港寬頻企業方案提供的服務及設備(（如有）均受此處列明之條款及細則、香港寬頻企業方案之一般條款及細則（請瀏覽 https://www.hkbnes.com/web/tc/terms-conditions/）、服務之特別條款及細則所約束。在申請服務時，客戶將被視為已接受所有上述條款及細則及相關收費。

如有任何爭議，香港寬頻企業方案保留最終決定權。

HKBNCare+ 是以HKBNCare+ 代幣方式預購或認購的服務/計劃，可以指定數量HKBNCare+ 代幣使用服務範圍的服務。代幣使用數量是參照香港寬頻企業方案對任務所需服務使用量的評估，而使用方式將四捨五入至最接近的整數。