下载专区及常见问题

一般需时7-10个工作天不等。

公平使用政策是指当月费计划的数据用量于该账单月份达至指定水平，我们会于上网速度或使用网络之优先次序上作出调整，目的在于维持网络的稳定性。

客户可以用手机拨打*#123#查询本地通话及数据用量。另外亦可选择登入「我的户口」或My Account App，于「流动通讯服务台」内查阅您的用量纪录，包括本地以及国际/漫游通话分钟、数据及短讯用量（请注意：用量纪录可能稍有延迟）。

这需视乎不同服务计划的条款细则而定。但即使指定的月费计划内的数据可用作网络共享，这亦都会受限于手机/装置的功能规格。

对不起，我们现时暂只支持以阁下的手机拨打138收听留言。

客户只要以手机拨打*131*138# (回港Call) 便可于漫游期间收听留言，收费为漫游时以回港Call拨打回港之收费。

唔好意思，我们现时暂未支持留言信箱密码功能。

有的，请致电客户服务热线128-180替阁下进行设定。

不需要，阁下可于手机自行解除相关设定。

计划是以漫游当地的首都时间计算，由00:00 – 23:59为一日。

本公司于3G/4G 网络都有服务，而实际的速度受当时网络情况而提供服务。该速度已可供你流畅地浏览不同网页及使用各类型的APPs，请你留意实际数据传输及连接速度会受不同因素影响，包括身处地点，网络流量状态、周遭环境、手机硬件及软件等等。

只要客人能够提供转台所须的正确数据，例如储值卡SIM卡号码，同时储值卡于转台时需处于有效的状态，则可申请转台。

当对方接听后先会开始收费；如果电话接通后但无人接听，你不会被收取费用。但如果对方将电话转驳到任何话音答录系统，令你的来电被接驳到自动话音广播，本公司就会向你收取费用。

请查看以下资料了解更多( 只提供繁体中文):

一般需时7-10个工作天不等。

公平使用政策是指当月费计划的数据用量于该账单月份达至指定水平，我们会于上网速度或使用网络之优先次序上作出调整，目的在于维持网络的稳定性。

客户可以用手机拨打*#123#查询本地通话及数据用量。另外亦可选择登入「我的户口」或My Account App，于「流动通讯服务台」内查阅您的用量纪录，包括本地以及国际/漫游通话分钟、数据及短讯用量（请注意：用量纪录可能稍有延迟）。

这需视乎不同服务计划的条款细则而定。但即使指定的月费计划内的数据可用作网络共享，这亦都会受限于手机/装置的功能规格。

对不起，我们现时暂只支持以阁下的手机拨打138收听留言。

客户只要以手机拨打*131*138# (回港Call) 便可于漫游期间收听留言，收费为漫游时以回港Call拨打回港之收费。

唔好意思，我们现时暂未支持留言信箱密码功能。

有的，请致电客户服务热线128-180替阁下进行设定。

不需要，阁下可于手机自行解除相关设定。

计划是以漫游当地的首都时间计算，由00:00 – 23:59为一日。

本公司于3G/4G 网络都有服务，而实际的速度受当时网络情况而提供服务。该速度已可供你流畅地浏览不同网页及使用各类型的APPs，请你留意实际数据传输及连接速度会受不同因素影响，包括身处地点，网络流量状态、周遭环境、手机硬件及软件等等。

只要客人能够提供转台所须的正确数据，例如储值卡SIM卡号码，同时储值卡于转台时需处于有效的状态，则可申请转台。

当对方接听后先会开始收费；如果电话接通后但无人接听，你不会被收取费用。但如果对方将电话转驳到任何话音答录系统，令你的来电被接驳到自动话音广播，本公司就会向你收取费用。

请查看以下资料了解更多( 只提供繁体中文):

Infinite Backup –桌上版是专为中小企及家居办公室而设的一站式数据备份方案，可把你的桌上型及笔记本电脑上的重要数据备份至云端储存库，以避免因病毒、勒索软件、盗窃及其他意外所引致的数据流失。
如需要为你的服务器或应用软件，如Windows Server, Exchange, MS SQL等进行备份， 请购买Infinite Backup – 企业版方案

你不能这样做，一个备份软件只能为一台计算机备份。如你需要为多台计算机备份，你需要购买额外的备份软件及储存空间。

是的，Infinite Backup 支援 Microsoft Volume Shadow Copy Technology，可备份活动文件。

不需要，档案复原是完全免费的，你毋须为下载流量支付任何费用。

自定义加密密钥最少需要8位字符。

加密密钥只储存于受保护的计算机，而香港宽频并没储存相关密钥之备份。遗失加密密钥将导致相关备份数据不能复原，而香港宽频亦将无法协助复原相关备份数据。

该组用户名称及密码是用作登入客户端的计算机。

你需要在加入备份集前，为你的计算机设定用户名称及密码。

根据保留策略，曾被修改的档案将预设保留七天。用户可因应需要延长保留期。

被移除的档案将不会出现在下一个备份版本，但会保存于以往的版本中(于保留期内)，用户如有需要可从之前的备份版本中复原该档案。

所有备份数据于传送前均经过压缩处理及加密保护。档案大小亦因此而减低。

我们建议设定每天的非办公时间进行备份工作。

案例一：新申请

• 移除在客户端计算机中的重复、不需要的档案以减省备份使用空间，或升级备份空间

案例二：在使用一段时间后超出备份空间上限

• 移除云端储存库中的旧备份版本，或
• 缩短保留期以减少云端储存库中备份版本数量，或升级备份空间

是的，你可以于另一台计算机重新安装备份软件并转移它的拥有权，然后进行档案复原。

自定义加密密钥最少需要8位字符。

加密密钥只储存于受保护的计算机，而香港宽频并没储存相关密钥之备份。遗失加密密钥将导致相关备份数据不能复原，而香港宽频亦将无法协助复原相关备份数据。

该组用户名称及密码是用作登入客户端的计算机。

你需要在加入备份集前，为你的计算机设定用户名称及密码。

根据保留策略，曾被修改的档案将预设保留七天。用户可因应需要延长保留期。

被移除的档案将不会出现在下一个备份版本，但会保存于以往的版本中(于保留期内)，用户如有需要可从之前的备份版本中复原该档案。

所有备份数据于传送前均经过压缩处理及加密保护。档案大小亦因此而减低。

我们建议设定每天的非办公时间进行备份工作。

案例一：新申请

• 移除在客户端计算机中的重复、不需要的档案以减省备份使用空间，或升级备份空间

案例二：在使用一段时间后超出备份空间上限

• 移除云端储存库中的旧备份版本，或
• 缩短保留期以减少云端储存库中备份版本数量，或升级备份空间

是的，你可以于另一台计算机重新安装备份软件并转移它的拥有权，然后进行档案复原。

你必须持有一个有效的香港本地手提电话号码以接收及拨打电话，及透过流动网络连接至互联网以拨打电话、浏览通话记录及作通话设定。你亦必须提供一个有效的香港地址作紧急登记之用，以及电邮地址以接收服务确认通知电邮和留言信箱。

可以，因为MobileOffice Plus无需安装实体电话线。

请浏览MobileOffice Plus的网上用户平台 (User Portal) https://www.hkbninfi.net/moplus，登入后选择“Change User Password” (更改用户密码)、“Change Voice Mail Password” (更改留言信箱密码) 或 “Change Email Address for Voicemail” (更改接收留言信箱电邮地址)。

首先，于员工A的装置上删除MobileOffice Plus应用程序，再于MobileOffice Plus网上用户平台(User Portal) https://www.hkbninfi.net/moplus 更改其登入密码，然后于员工B的装置上使用新密码登入。

在iPhone的背景下运行时，网络通话模式会消耗较多电量，所以我们建议除非要使用网络通话功能，否则大多数时间都应使用话音通话模式。话音通话模式于背景运行时只会消耗少量电量。

下列有关通话数据用量以供参考：

目前MobileOffice Plus不支持以下装置：

你需于「通话设置」>「流动性」>「商业号码来电确认」启动「商业号码来电确认」以分辨手机网络或固网网络（你办公室电话号码）的来电。当你接听你办公室电话号码的来电时，你会听到要求按任何一个数字来确认接听该来电的通知。如果来电不是来自你的办公室电话号码，你不会听到有关通知。

「通话转接」选项必须设定为「开」方可启动三人会议。当启动「通话转接」后，你办公室号码的来电待接功能将会被停用。

「响铃通知」选项只适用于Infinite Voice用户而不适用于MobileOffice Plus用户。

BCP是Business Continuity Plan (业务连续性计划) 的简称。如果你关掉「流动性」设定，拨打至你办公室电话号码的来电将会根据你「来电转驳 – 无法接通」的设定，转驳至相应之电话号码 (默认会将来电转驳至你的留言信箱)。

可能是因为「来电转驳 – 无人接听」内「响铃次数」的数值比你手机网络供货商所设的数值为大。这表示你的手机网络供货商的留言信箱比MobileOffice Plus更早接收了该未接来电。如果你希望将来电转驳至你办公室电话号码的留言信箱，建议你将「响铃次数」调整至一个更小的数值，或是启动「商业号码来电确认」。由于不同手机网络供货商有不同的响铃次数数值设定，你可直接向你的手机网络供货商查询。

不论是iPhone或是Android手机版本，于网络通话或话音通话模式下，你都可以透过应用程序接听拨打至你办公室电话号码的来电。

* 请注意：如果你于网络通话模式下，于iPhone背景（双击主画面键） 或于Android的最近应用程序（按总览/Overview键）关掉MobileOffice Plus应用程序，你将无法透过应用程序接听拨打至你办公室电话号码的来电，除非你重新开启MobileOffice Plus应用程序并再次登入。

Android 用户
支持Android OS 4 或以上，并附合以下规格的装置：

• 双核 CPU (或以上)
• 1 GB RAM (或以上)
• ARMv7 指令集
• 最低屏幕解像度 320 x 480

iPhone用户
前往「设定」，滑行至底部选择”MobileOffice Plus”, 再关掉「通讯簿」选项。或直接登入MobileOffice Plus应用程序，前往「选项」>「显示来电者号码」，关掉选项以停止应用程序使用你的手机通讯簿资料与通讯记录，或联络人进行配对。

Android用户（只适用于Android OS 6.0或以上）
前往「设定」>「隐私与安全」>「应用程序权限」> 联络人，选择“MobileOffice Plus”并关掉选项。

这个名为应用程序权限的新设定只适用于Android OS 6.0或以上操作系统。Android让用户灵活地控制哪些应用程序有权限存取及修改你装置上的资料。
请留意你必须允许(1)拨打及管理通话及(3)录制音讯以透过MobileOffice Plus拨打及接听电话。
如果你希望于MobileOffice Plus上浏览你手机上的通讯簿，请允许(2)读取联络人资料。

总结：

你必须选择「是」以允许MobileOffice Plus于背景下运行。

前往「设定」，滑行至底部选择”MobileOffice Plus”。建议你允许MobileOffice Plus 存取所有项目，包括通讯簿、咪高风、通知、背景App重新整理发流动数据。