一体化智能 PBX 通讯服务
Yeastar PBX 将企业通讯、团队协作、客户服务中心功能及 AI 智能应用整合于单一平台，协助企业提升协作效率、优化营运管理，实现更智能的业务运作模式。
专为中大型企业而设，Yeastar PBX 提供灵活的部署模式，能配合不同营运需求。
平台配备丰富的企业级电话功能，可与客户关系管理系统（CRM）及各类业务应用程式无缝整合，同时支援高度自订的通话政策及管理设定，让企业即使面对复杂的业务流程及通讯需求，仍能灵活管理并全面掌控通讯环境。
专为企业而设 灵活应对未来需求
Linkus 统一通讯应用程式
将桌面电脑、笔记型电脑及智能手机转化为企业通讯分机，整合企业通讯录、团队即时讯息、档案共享及视像会议功能，让团队随时随地保持高效协作。
自动通话录音
自动记录所有通话内容，完整保存通话纪录，保障业务交易及重要沟通资料，同时简化服务品质监控及合规管理流程。
AI 智能通讯功能
内建 AI 技术，支援通话摘要、语音转文字、智能接待及文字转语音等功能，自动处理日常通讯工作，让团队专注于更高价值的业务发展。
灵活部署模式
支援本地部署模式，可按企业 IT 策略灵活选择，同时轻松连接多个办公地点及遥距团队，实现统一通讯管理。
提升客户互动体验
内置客户服务中心（Call Centre）功能
内建企业级客户服务中心功能，包括智能来电分配（ACD）、自动语音应答系统（IVR）、伫列管理（Call Queue）、通话录音、即时报表及主管监控功能，无需额外软件投资即可快速启用。
视觉化来电流程设计
透过内建视觉化 Call Flow Designer，可按营业时间、客户类型、语言偏好或自订业务规则，灵活设定来电流程及智能路由，实现更智能、更精准的客户服务体验。
电脑电话整合与 CRM 无缝连接
来电接通时，客户资料可即时显示，并可与Salesforce、Zoho、HubSpot及 Microsoft 365等主流平台深度整合，协助团队更快速掌握客户资讯，提供更高效及个人化的服务体验。
数据驱动营运分析
透过图像化分析仪表板及即时报表，全面掌握来电量、接听率及服务表现等关键指标，助力精准决策及持续优化营运效率。
为何选择 Yeastar P-Series PBX
灵活部署，配合企业发展
Yeastar PBX 能配合企业现有 IT 基础设施及安全要求，并可随业务发展灵活扩展，满足未来增长需要。
统一平台，提升营运效率
将企业通讯、团队协作、客户服务中心（Call Centre）、IVR 及分析功能整合于单一平台，有效简化管理流程，减少多个系统并行带来的复杂性，提升整体营运效率。
优化客户体验
透过 AI 智能来电路由及 CRM 客户资料弹出功能，快速将来电转接至合适人员，缩短轮候时间，提升服务效率及客户满意度。
多办公室无缝互联
集中管理不同办公室、零售据点及遥距团队的分机及通讯服务，让各地员工保持紧密联系，促进跨地域协作。
集中化 IT 管理
透过单一管理平台统筹各地通讯服务，支援免费内部分机通话及集中式管理，大幅简化日常营运及维护工作，同时有效控制通讯成本。
常见问题
01 Yeastar PBX 是否支援云端、本地部署及混合部署模式？
目前，香港宽频企业方案 支援 Yeastar PBX 的本地部署模式，让企业能够全面掌控系统配置、管理与安全。此模式提供更大弹性，方便 IT 团队按企业的特定业务需求管理与客制化设定。
02对于成长中的企业而言，Yeastar PBX 是否比独立的联络中心方案更具优势？
是的。 Yeastar PBX 将 PBX、联络中心以及 CRM 系统整合功能汇聚于单一平台，为成长中的企业提供极具成本效益的解决方案。
03销售团队如何利用 Yeastar PBX 与 CRM 系统整合，提升客户互动参与度？
Yeastar PBX 与 CRM 系统整合后，可在来电时自动即时显示客户资料，助力销售团队提供更快速且个人化的服务。例如，销售人员在接听电话前，即可即时查看来电者的帐户细节及历史互动纪录，从而掌握充份资讯，进行更有效且精准的客户互动。
04Yeastar PBX 如何协助企业作出数据驱动的决策？
仪表板与报告功能提供清晰的数据可视化，涵盖联络纪录、通话量、接听率及服务绩效指标。这让企业能有效监控沟通趋势、评估团队表现，并基于数据分析作出决策，从而提升营运效率及客户服务质素。
