Microsoft Teams 语音通讯服务
Operator Connect 为 Microsoft Teams 提供企业级语音通讯功能，将 Teams 升级为功能完备的企业电话系统，无需额外部署 PBX 设备或管理复杂的 SIP 主干连线。
专为以 Microsoft Teams 为核心协作平台的企业而设，Operator Connect 与 Microsoft 365 深度整合，让员工可透过熟悉的 Teams 介面直接拨打及接听内外部电话，并于同一平台完成团队协作与商务通讯工作。
Microsoft Teams 内建企业通话与协作体验
原生 Microsoft Teams 语音整合
直接透过 Microsoft Teams 介面拨打及接听内外部商业通讯，将 Teams 打造成统一协作平台，整合即时通讯、视讯会议及企业语音通讯等功能。结合通话录音功能后，企业可将日常对话转化为可搜索的商业洞察。
AI 驱动智能协作
透过 AI 智能技术，将每次会议及对话转化为可执行的业务洞察。 系统可自动生成会议摘要、逐字稿、待办事项及重点内容，并分析讨论内容，以洞察客户情绪、识别新兴议题及发掘有价值的商业资讯。
Teams 管理中心集中管理
透过 Microsoft Teams 管理中心统一开通服务、管理电话号码、分配用户权限及设定通话政策，集中管理各项语音服务。 采用云端原生架构，无需部署 SBC、闸道器及传统电话硬件，简化语音基础设施及 IT 管理流程。
语音质量监控
透过即时通话分析及详细报告功能，IT 团队可全面掌握通话表现，从内部会议至跨国商务通讯，均能获得清晰、稳定且高质素的语音体验。
企业级安全防护
采用 AudioCodes 业界领先的 SBC 技术，提供端对端加密、防网络攻击（DoS/DDoS）及智能路由机制，确保每个通话及网络传输安全可靠，保障企业通讯私隐与数据安全。
为何选择 Operator Connect
快速部署，无缝启用
建基于 Microsoft 官方认证的直接 API 对接架构，无需部署本地伺服器或复杂网络设备，大幅简化实施流程，让企业以最低 IT 投入迅速完成上线。
降低 IT 管理及
基础设施成本
透过迁移至云端通讯平台，企业无需再投资、租赁或维护传统 PBX 系统、机房设备及实体布线，有效降低总体拥有成本。
灵活弹性的
按需付费模式
采用按用户订阅（月费）模式，企业可根据实际业务需要灵活增减用户数量，确保资源配置更具成本效益，配合业务发展灵活扩展。
支援全球混合办公
无论员工使用任何装置或身处任何地点，只需一个企业电话号码即可保持联系，确保团队随时随地高效协作，全面支援现代混合办公模式。
卓越可靠性与效能
方案透过 AudioCodes 与 Microsoft Azure 全球骨干网络直接互联，语音流量无需经过公共互联网传输，配合业界领先的会话边界控制器（SBC）技术，提供电讯级稳定性、卓越通话品质及企业级安全保障。
常见问题
01 Operator Connect 能否将 Microsoft Teams 转化为一套完整的企业电话系统？
可以。 Operator Connect 让用户能直接于 Microsoft Teams 内拨打及接听商务电话，即可将 Teams 转化为完整的企业电话系统，无需依赖传统本地 PBX，透过单一协作平台提供无缝流畅的通话体验。
02Operator Connect 与 Microsoft Teams Direct Routing（直接路由）有何分别？
Operator Connect 是获 Microsoft 认证的云端通话服务，让企业能直接透过已认证的电讯营运商，在 Microsoft Teams 内连接公共交换电话网络（PSTN）。相比之下，Direct Routing 属于更复杂的部署模式，需要会话边界控制器（SBC）与本地 PBX 系统整合，因而需要额外的部署时间与管理成本。
03相较于由企业自行管理 SIP Trunk 及 SBC，Operator Connect 是否更好？
是的。对于希望简化部署并降低营运成本的企业而言，Operator Connect 显然是更优越的方案。它让企业无需于自行管理 SIP Trunk 及 SBC，直接透过已认证的电讯服务供应商，在 Microsoft Teams 内提供直接的 PSTN 连线。
04IT 团队如何透过 Operator Connect 降低电话管理的复杂程度？
IT 团队可直接透过 Microsoft Teams 管理中心，集中管理 Microsoft 许可证、电话号码、用户权限及通话政策。设定流程一般少于 5 个步骤，简化电话行政工作，降低管理企业通讯的复杂程度。
