全面的客户体验
- 为提供优质的服务，我们采用先进的网络技术，并向客户提供尽善尽美的支援服务。我们的24小时网络中心，全天候监察和分析网络表现，确保为客户带来流畅的上网体验。
- 可靠的专业工程团队提供高效率技术支援服务，包括上门安装、接驳和维修网络。此外，客户服务及技术支援部同事能够迅速为客户解决种种疑难及查询。
卓越的服务水平
- 我们的客户服务及技术支援团队均接受过专业培训，拥有丰富经验。客户可以透过不同途径联络我们，包括客户服务热线、电邮、即时网上客户查询，My HKBN手机应用程式或亲临香港宽频专门店，随时查询各类有关网络技术及连接、个人帐户资料等问题，有关服务质素及回应效率均设有严谨的指引。
公司愿景
- 香港宽频企业是一家敢于创新的资讯及通讯科技服务供应商，透过崭新技术，为客户提供多元化服务，当中包括光纤宽频、流动服务、家居电话、OTT娱乐及网络安全等住宅服务方案，以及为企业方案客户提供一站式科技方案。香港宽频于营运所在地区以「成就更美好家园」为核心目标。